Curs de Formació: ATENCIÓ AL CLIENT
28 hrs - Bonificable 100% per a treballadors en actiu
Adquireix els coneixements, habilitats i destreses que et permetran oferir una qualitat de servei i atenció al client a l’alçada d’un entorn professional i d’alta competitivitat.
Programa:
Aspectes generals de la comunicació.(6 hrs)
Personalitat del client: el consumidor.(4 hrs)
Tècniques de Venda.(4 hrs)
Manteniment de clients: Fidelització.(4 hrs)
Qualitat del Servei (6 hrs)
Atenció al Client (4 hrs)
Queixes i Reclamacions (4 hrs)
Dies : 6, 8, 13, 15, 20, 22, 27 i 29 de maig
Horari : de 15.00 à 19.00 hrs.
Lloc: FAGEM, c/ Germans Thos i Codina, 9 08302 Mataró
Preu: 250€ - Preu socis: 220€ (Autònoms: 10% de descompte)
Preu treballadors/es aturats/des: 100€ (imprescindible presentar document DARDO)
Per confirmar l'assistència cal inscriure's al curs i realitzar el pagament per transferència
al núm. de compte: ES98 0081 0036 4500 0203 3505
FAGEM, c/ Germans Thos i Codina, 9 de Mataró
Comentaris