Curs de Formació: ATENCIÓ AL CLIENT

28 hrs - Bonificable 100% per a treballadors en actiu

Adquireix els coneixements, habilitats i destreses que et permetran oferir una qualitat de servei i atenció al client a l’alçada d’un entorn professional i d’alta competitivitat.

Programa:

Aspectes generals de la comunicació.(6 hrs)

Personalitat del client: el consumidor.(4 hrs)

Tècniques de Venda.(4 hrs)

Manteniment de clients: Fidelització.(4 hrs)

Qualitat del Servei (6 hrs)

Atenció al Client (4 hrs)

Queixes i Reclamacions (4 hrs)

Dies : 16, 18, 23, 25 i 30 de setembre i 2, 7 i 9 d'octubre

Horari : de 15.00 à 19.00 hrs.

Lloc: FAGEM, c/ Germans Thos i Codina, 9 08302 Mataró

Preu: 250€  - Preu socis: 220€ (Autònoms: 10% de descompte)

Preu treballadors/es aturats/des:  100€ (imprescindible presentar document DARDO)

Per confirmar l'assistència cal inscriure's al curs  i realitzar el pagament per transferència

al  núm. de compte:  ES98 0081 0036  4500 0203 3505